诚意电器维修服务格力电器推出十年包修政策
2024-08-14 来源：悦跑圈资讯
3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级，公告中还提到。该公告一经发布便引发业内和消费者热议。
据了解，此次政策服务范围涵盖了所有分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达十年的免费包修服务。
或许有人会说，十年包修政策意义何在？我家一台空调使用了十来年，也没有出现过故障。又或许有人说，我家空调一年也开不了几天，甭管几年包修，对我来说也没啥用。
实际上，家电安全使用期限国家早有明确规定。2020年，《家用电器安全使用年限》系列标准颁布，明确家用空调安全使用年限为10年，格力推出的“十年包修政策”，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。
也许有的消费者会提问，现在买3C类产品，商家不都提示或者提供包修和保修购买服务？与一般家电或者数码产品不同，空调是安装属性极强的大宗产品，对后期的保养维护有着较高要求。而且“保修”和“包修”是完全不同的两个概念，对于用户而言，“保修”产品尽管有专业维修保障，但同时也要支付相应的维修费用，但“包修”则不然，后者对消费者完全免费，由此，格力的“十年包修”政策的诚意和决心可见一斑。
格力电器从2005年就率先在业内提出6年包修，不仅仅是对消费者的诚意，更多是对自身产品过硬品质的信心和底气。很少有人知道，一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的极致化。通过“十年包修政策”，格力电器不仅打铁自身硬，对自身产品的高度自信，更是希望带动空调行业不断提升产品质量和售后服务水平，尽最大可能减少对消费者切身权益的损害。
传统印象中，格力电器一直是空调行业龙头企业。从1995年开始，格力就已经坐上了家用空调内销领域的第一把交椅；在家用中央空调领域，也实现连续9年领跑。这也同时得益于，格力长期对核心技术的攻关。在离心机等大型制冷设备领域，格力不断以自主创新突破海外技术垄断，数十项技术被鉴定为国际领先。在家用空调领域，能够实现-35℃制热不衰减的格力三缸双级压缩技术、最低运行功率15W的格力1赫兹节能技术等都为消费者提供了节能健康之选。
在空调市场领先背后，格力在工业消费领域的技术成果同样引人瞩目。灵活高效的工业机器人、数百种不同型号的数控机床、高精度的精密模具以及在压缩机、电机等核心关键部件的技术掌握，映射出格力电器全球工业集团的清晰倒影。
李克强总理政在府工作报告中提出：“稳定增加汽车、家电等大宗消费。”
“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场的认可与信任”。董明珠对产品质量的重视更进一步体现在了格力持续服务用户的决心上，“十年包修”即是其中一个亮眼表现。
将产品品质看作企业生命，将企业的未来与国家发展紧紧相连，坚定不移建设制造强国，推进产业基础高级化、产业链现代化，格力电器正坚定自主创新战略，双线领衔技术创新和人才创新，进一步迈向更高质量的发展征程。