安康白河县电器维修国网白河县供电公司为独
2024-08-14 来源：悦跑圈资讯
本报讯（通讯员 左士霆 黄河）“请问这里是供电所吗？我家里从早上开始就没有电了，不知道是什么原因……”1月26日，一位行动不便的老人来到国网白河县供电公司城关供电所营业厅中焦急地说道。
看到老人后，该所营业员立刻端来热茶让老人先暖暖身子，一边安抚老人情绪，一边在电脑里查询老人的用电信息。交谈中得知，老人家住白河县城关镇向荣村，今年76岁，儿女都在外地工作，目前一个人居住。系统显示该户预存有电费且电能表运行正常。
“黄叔，您坐我们的车，我们到您家检查一下家庭线路，看看是什么原因没有电。”该所工作人员了解完具体情况后说道。工作人员将黄先生小心地扶到车上，携带好安全工器具，一起前往黄先生家中。
经仔细排查，该所工作人员发现黄先生家中的空开进线螺丝烧坏。工作人员为黄先生更换了新空开，当新开关合上的瞬间，黄先生家里的电灯又亮了起来。
“辛苦你们了，你们的服务真好，谢谢你们！”黄先生激动地说。“这都是我们应该做的，以后您用完电器及时关好电源，烤火的时候注意远离纸张、棉布等易燃物品，千万注意用电、用火安全，遇到任何用电困难，及时拨打电力服务联系卡上的电话，我们第一时间来维护。”说话间，工作人员将电力服务联系卡交到黄先生手里。
据了解，该公司一直把服务特殊群体作为一项重点工作，持续优化细化服务举措，建立特殊群众用电档案，不定期上门服务，保证特殊群体用上放心电、安全电。下一步，该公司将组织工作人员深入社区，到孤寡老人家中，提供“电保姆”服务，对独居老人住所的生活用电线路及设备进行全面检查，更换老化、破损线路及不符合标准的开关、插座等，消除安全隐患。并仔细讲解用电注意事项，面对面解决客户的用电难题。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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